Termes et conditions

En faisant une réservation au Château de la Lande, vous et votre groupe acceptez les termes et conditions suivants:

Heures d'arrivée et de départ

N'hésitez pas à vous enregistrer entre 16h00 et 21h00 le jour de votre arrivée.

Cependant, nous comprenons que les voyages ne se déroulent pas toujours comme prévu, et nous ne vous laisserons pas coincé dans votre voiture si vous arrivez en retard! Mais faites-nous savoir si vous êtes en retard au-delà de 21 heures, afin que nous puissions nous assurer que quelqu'un est en mesure de déverrouiller la porte pour vous!

Veuillez quitter votre chambre avant midi le jour du départ. Nous aimons que vous ayez le matin pour explorer le château et les jardins, mais après midi, nous devrons préparer votre chambre pour nos prochains invités.

Caution

Au moment de la réservation, nous prendrons un acompte non remboursable de 50%, le reste devenant payable pendant votre séjour. Les paiements peuvent être effectués en ligne à l'aide de cartes de débit ou de crédit, ainsi que par virement bancaire numérique.

Paiement

Le paiement est dû avant le départ, par carte de crédit ou de débit, ou en espèces.

Annuler votre réservation

La caution n'est pas remboursable. Cependant, veuillez nous faire savoir s'il existe des circonstances atténuantes, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous aider.

Si nous annulons votre réservation

Bien que nous espérons que cela ne se produira jamais, si nous devons annuler votre réservation pour une raison imprévue, vous serez remboursé en totalité.

Choix de chambre

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour vous attribuer la chambre de votre choix au moment de la réservation, nous nous réservons le droit de vous attribuer une chambre différente si nécessaire.

Parking

Nous avons un parking extérieur pour les clients sur la propriété. Les voitures sont garées ici aux risques et périls de leurs propriétaires. Le risque principal étant nos paons, qui n'aiment rien de plus que se percher sur les voitures. Nous avons des housses de voiture disponibles, veuillez nous en informer à votre arrivée si vous souhaitez en utiliser une gratuitement.

Dommages et bris

Veuillez nous informer de tout dommage que vous causerez pendant votre séjour, afin que nous puissions réparer ou remplacer tout ce qui est nécessaire. Des accidents se produisent, et nous ne facturons généralement pas pour eux. Mais si nous sentons qu'il y a eu une négligence gratuite, nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou le remplacement.

Les fenêtres

La plupart de nos fenêtres ont plus de 100 ans et si elles claquent, nous perdons d'anciennes vitres. Sur votre rebord de fenêtre, vous trouverez de petits blocs de bois. Veuillez les utiliser pour bloquer les fenêtres lorsqu'elles sont ouvertes, afin qu'elles ne puissent pas se refermer.

Wifi

Nous fournissons un accès Internet WiFi gratuit. Cependant, nous sommes dans une zone très isolée et les vitesses sont lentes et peu fiables. Nous déclinons toute responsabilité quant aux performances du WiFi, ce qui est hors de notre contrôle.

Nous demandons aux clients d'utiliser cet accès à Internet de manière équitable et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service équitable pour tous nos clients. L'accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l'accès au World Wide Web, la messagerie électronique, la messagerie, les médias sociaux, la diffusion vidéo / musicale / multimédia légère. Il n'est pas prévu ni idéalement adapté pour le streaming multimédia lourd, les jeux en ligne, les téléchargements / téléchargements étendus. L'accès à une activité illégale ou l'utilisation de notre réseau pour une activité illégale est interdit.

Politique de confidentialité

Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité des données, cliquez ici

Dîners

Nous proposons des dîners à la table d’hotes en utilisant, dans la mesure du possible, les produits de notre propre potager biologique. Veuillez réserver votre repas au moins 24 heures à l'avance et faites-nous savoir si vous avez des besoins alimentaires. Selon la loi, nous ne pouvons pas offrir un menu pour la table d’hôtel, mais nous pouvons répondre à toutes les allergies. Nous ne pouvons garantir la disponibilité des repas du soir, car cela dépend si nous avons ou non un cuisinier dans la maison!

Responsabilité

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages, pertes ou blessures à vous, ou à tout membre de votre groupe, ou à l'un de vos véhicules ou possessions.

Objets trouvés

Tout bien perdu, s'il est découvert et trouvé, sera conservé pendant une période d'au moins 1 mois. Nous sommes heureux de poster les articles perdus par courrier recommandé à vos frais, ou nous pouvons mettre de côté les articles pour les récupérer lors d'une prochaine visite.

Éléments manquants

Nous nous réservons le droit de facturer les articles manquants dans votre chambre d'amis.

Animaux domestiques

Nous n'acceptons généralement pas les animaux, mais nous pouvons parfois le faire, si nous donnons notre consentement à l'avance. Nous n'avons pas l'équipement nécessaire pour prendre soin de vos animaux de compagnie, donc, si vous obtenez notre consentement pour amener votre petit être cher, assurez-vous d'avoir tout ce dont vous aurez besoin avec vous.

Des prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les réservations existantes ne seront pas affectées.

Fumeur

Il est interdit de fumer dans le château ou sur la terrasse. Vous pouvez fumer dans le parc, mais veuillez ne pas laisser de mégots de cigarettes sur la propriété.

Accessibilité

Il s'agit d'un bâtiment vieux de 600 ans qui n'a malheureusement pas été conçu en fonction de l'accessibilité. Bien que nous ne disposions pas d'installations spécifiques pour les personnes handicapées, nous avons une suite au rez-de-chaussée. Veuillez nous contacter à l'avance pour nous faire part de vos besoins, et nous pourrons vous informer si cela conviendrait ou non à votre utilisation.

Politique de résiliation

Tous les clients acceptent de respecter l'intimité et la tranquillité d'esprit de tous les membres du chateau à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou dérangent ou gênent les autres clients ou le personnel. Dans ce cas, tout compte impayé doit être réglé et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.